Polityka zwrotu kosztów
Nimora daje Ci 30 dni na zwrot — licząc od dnia, w którym paczka do Ciebie dotarła.
Otwarte opakowanie nie jest przeszkodą
Listków nie da się ocenić przez opakowanie. Trzeba je wypróbować. Dlatego zwrot przyjmiemy również wtedy, gdy opakowanie jest otwarte, a część listków zużyta — wystarczy, że odeślesz to, co zostało. Gwarancja obejmuje także zestawy i produkty w promocji.
Jak zgłosić zwrot
Napisz na info@trynimora.com i podaj numer zamówienia. Odpiszemy i prześlemy instrukcję, jak i gdzie odesłać paczkę. Nie wysyłamy etykiet zwrotnych — paczkę nadajesz we własnym zakresie i na własny koszt. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
Adres zwrotny: Nimora s.r.o., c/o REDFIR s.r.o., Ringhofferova 115/1, 155 21 Praga, Czechy. Sprzedawcą jest Nimora s.r.o. — magazyn i obsługę zwrotów prowadzi dla nas firma REDFIR s.r.o.
Zwrot pieniędzy
Damy Ci znać, gdy paczka do nas dotrze i ją sprawdzimy. Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zamówieniu — zwykle w ciągu 10 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu. Bank lub operator karty może potrzebować jeszcze kilku dni na zaksięgowanie przelewu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, a pieniądze się nie pojawiły — napisz na info@trynimora.com.
Uszkodzona lub niewłaściwa przesyłka
Sprawdź zamówienie zaraz po dostawie. Jeśli produkt jest uszkodzony albo w paczce znalazło się coś innego, niż było w zamówieniu, napisz do nas od razu. Rozwiążemy to bez zbędnych formalności — w takim przypadku koszt odesłania bierzemy na siebie.
Wymiana
Najszybciej pójdzie tak: zgłoś zwrot i złóż nowe zamówienie na właściwy produkt. Nie musisz czekać, aż pierwsza paczka do nas wróci.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Niezależnie od naszej 30-dniowej gwarancji przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Nasza gwarancja tego prawa w niczym nie ogranicza — daje Ci po prostu więcej czasu. W obu przypadkach bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący.