Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 30-dniowy okres zwrotu, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie zwrotu.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie także paragonu lub dowodu zakupu.
Aby zgłosić zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@trynimora.com. Pamiętaj, że zwroty należy wysłać na następujący adres: REDFIR s.r.o., Ringhofferova 115/1, 155 21 Prague, Czechy.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcjami, jak i gdzie wysłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w każdej sprawie dotyczącej zwrotu pod adresem info@trynimora.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po dostawie i niezwłoczny kontakt z nami, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić sytuację i ją rozwiązać.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektórych rodzajów produktów nie można zwrócić, na przykład towarów łatwo psujących się (takich jak żywność, kwiaty lub rośliny), produktów na zamówienie (takich jak zamówienia specjalne lub artykuły personalizowane) oraz artykułów higieny osobistej (takich jak produkty kosmetyczne). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych ani gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Wymiana
Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego chcesz, jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
Zwrot środków
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, oraz poinformujemy, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, otrzymasz automatyczny zwrot pieniędzy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub operator karty może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu upłynęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem info@trynimora.com.